بيانات الطلب
الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني عند إدخاله، عنوان التوصيل والمنتجات المطلوبة.
نجمع الحد الأدنى اللازم لخدمة العميل وإتمام الطلب. لا نطلب بيانات بطاقة مصرفية عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، ولا نبيع بيانات العملاء لأغراض تسويقية.
البيانات التي قد نجمعها
بيانات التعامل
حالة الطلب، سجل التواصل، طلبات الإرجاع أو الاسترداد، وأي ملاحظات يقدمها العميل.
بيانات تقنية أساسية
معلومات الجلسة والمتصفح اللازمة لتشغيل السلة، حماية الموقع وتحسين الأداء.
التواصل الاختياري
الرسائل التي يرسلها العميل أو الاشتراك في النشرة عند اختياره ذلك.
لماذا نستخدم البيانات؟
- تأكيد الطلب وتجهيزه وتسليمه.
- التواصل بشأن حالة الطلب أو أي نقص في البيانات.
- تقديم خدمة ما بعد البيع ومعالجة الإرجاع والاسترداد.
- حماية المتجر من الاستخدام غير المشروع ومعالجة الأعطال.
- إرسال رسائل تسويقية فقط عند وجود موافقة أو طلب من العميل.
متى قد نشارك البيانات؟
قد نشارك بيانات التوصيل الضرورية مع شركة التوصيل، أو معلومات محددة مع مزود خدمة يساعد في تشغيل المتجر، أو مع جهة رسمية عند وجود التزام قانوني. يقتصر ذلك على القدر اللازم للغرض.
الحفظ والحماية
نستخدم إجراءات وصول وحماية مناسبة لطبيعة المتجر. نحتفظ ببيانات الطلبات للمدة اللازمة للتشغيل والمحاسبة والالتزامات النظامية، ثم نحذفها أو نقللها عندما لا تعود مطلوبة.
حقوق العميل
- طلب معرفة البيانات الأساسية المرتبطة بطلباته.
- طلب تصحيح بيانات غير دقيقة.
- طلب إيقاف الرسائل التسويقية.
- طلب حذف بيانات يمكن حذفها، ما لم يلزم الاحتفاظ بها لأسباب تشغيلية أو قانونية.