داخل البصرة
الوقت المتوقع: خلال نحو 3 ساعات بعد التأكيد.
الرسوم: مجانية.
تبدأ مدة التوصيل بعد تأكيد الطلب وتوفر المنتج. قد تختلف المدة في أيام الذروة أو بسبب الطقس والطرق، وسنتواصل مع العميل عند وجود تأخير مؤثر.
باقي المحافظات
الوقت المتوقع: 24–30 ساعة.
الرسوم: 5,000 د.ع للطلب.
الاستلام من الفرع
التجهيز المتوقع: 2–4 ساعات.
الرسوم: لا توجد رسوم توصيل.
معالجة الطلب
- يصل الطلب إلى فريقنا للمراجعة.
- نتواصل مع العميل لتأكيد المنتج والعنوان ووسيلة الدفع.
- يُجهز العطر ويُغلف بعناية.
- يُسلّم الطلب للمندوب أو يصبح جاهزاً للاستلام من الفرع.
ملاحظات مهمة
- يجب إدخال رقم هاتف وعنوان واضحين لتجنب التأخير.
- إذا تعذر التواصل مع العميل، قد يتأخر إرسال الطلب حتى يتم التأكيد.
- يرجى فحص سلامة العبوة عند الاستلام والإبلاغ عن التلف أو المنتج غير الصحيح خلال 24 ساعة مع صور واضحة.
- التوصيل الدولي غير متاح حالياً؛ نطاق الخدمة داخل العراق.
عند تأخر الطلب
تواصل معنا على واتساب مع رقم الطلب. سنتحقق من حالة الشحنة ونشاركك آخر تحديث متاح. التأخيرات الخارجة عن السيطرة لا تلغي حق العميل في الحصول على متابعة واضحة.
الاستلام من الفرع متاح بعد تأكيد جاهزية الطلب. لا تتوجه إلى الفرع قبل استلام رسالة التأكيد.